Conseiller clientèle assurances (H/F)

Rejoignez un acteur reconnu de l'assurance et accompagnez des assurés au quotidien dans leurs moments clés. Un rôle utile, concret et relationnel, au cœur de la satisfaction client.

Missions

• Répondre aux demandes des assurés (téléphone, mail, courrier) avec clarté et pédagogie
• Accompagner les clients sur leurs contrats (adhésion, avenants, modifications.)
• Analyser les situations et proposer des solutions adaptées dans le respect des procédures
• Assurer la qualité et la traçabilité des échanges dans les outils internes
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation en apportant des réponses fiables et rapides

Profil

• Formation Bac+2 (BTS Assurance, NRC, MCO.) ou équivalent
• Une première expérience en relation client (banque, assurance, service client.)
• Excellentes qualités d'écoute, rigueur dans le traitement des dossiers et aisance informatique