Conseiller client (H/F)

Vos missions :

1. Enquêtes terrain et vérifications techniques.
-Réaliser des enquêtes de terrain approfondies pour vérifier la conformité des installations gaz.
-Identifier les anomalies ou incohérences entre les données du système d'information (GOTAM) et la réalité du terrain.
-Proposer des actions correctives ou des ajustements nécessaires.

2. Lecture et exploitation de plans.
-Lire, interpréter et exploiter des plans de réseaux gaz pour localiser les installations et anticiper les interventions.
-Utiliser les outils cartographiques et les bases de données techniques pour préparer les missions.

3. Interventions techniques sur site.
-Effectuer des opérations de dépose de compteurs gaz.
-Garantir la sécurité des installations lors des manipulations.

4. Relation client et communication.
-Prendre contact avec les clients en amont des interventions (appels téléphoniques, prises de rendez-vous).
-Expliquer les interventions, rassurer les clients et répondre à leurs questions.
-Adopter une posture professionnelle et bienveillante, même en cas de situations sensibles ou conflictuelles.

5. Suivi administratif et reporting.
-Renseigner avec précision les comptes-rendus d'intervention.
-Mettre à jour les outils SI (systèmes d'information internes) avec les données collectées sur le terrain.
-Assurer un suivi rigoureux de l'activité : nombre d'interventions, anomalies détectées, actions correctives menées.

6. Mobilité et autonomie.
-Se déplacer quotidiennement sur différents sites clients.
-Gérer son planning d'intervention.


-Expérience souhaitée dans des domaines tels que :
-Mécanique.
-Gestion de compteurs électriques.
-Installation/vérification chez les particuliers.
-Porte-à-porte.
-Conformité des installations et sécurité.

-Une formation interne est prévue pour vous accompagner dans la prise de poste.
-Savoir être essentiel : ponctualité, rigueur, transparence, excellent relationnel client, persévérance dans les tâches confiées, sensibilisation à la culture client, réflexes face aux risques d'incivilité, violence ou agression.