Conseiller client (H/F)

Description du poste :
En postulant à cette offre, vous aurez l'opportunité de rejoindre une agence d'assurance. La société se concentre sur la satisfaction et la fidélisation de ses clients .
Pour atteindre cet objectif, l'entreprise recherche un Chargé de clientèle H/F . Le profil doit assurer un service client de qualité tout en contribuant à la croissance de notre portefeuille d'assurés.
Vos missions, si vous les acceptez :
1. Gestion de Portefeuille :
- Assurer la gestion proactive d'un portefeuille de clients existants.
- Analyser les besoins spécifiques de chaque client et proposer des solutions adaptées en matière d'assurance.
- Suivre régulièrement les contrats en cours et anticiper les éventuels besoins de renouvellement ou de modification.
2. Développement Commercial :
- Identifier et prospecter de nouveaux clients interne portefeuille et externe.
- Promouvoir les produits et services de l'entreprise auprès des clients existants et potentiels.
3. Conseil et Suivi Client :
- Fournir un conseil personnalisé à chaque client en fonction de ses besoins et de sa situation.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients et répondre à leurs questions ou préoccupations de manière professionnelle et réactive.
- Gérer les réclamations clients en collaboration avec les départements concernés pour garantir une résolution rapide et satisfaisante.
4. Gestion de l'Agence :
- Assurer le bon fonctionnement quotidien de l'agence, y compris l'accueil des clients et la gestion des appels téléphoniques.
- Superviser les opérations administratives liées à la gestion des contrats et des sinistres.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour maintenir un environnement de travail positif et productif.
5. Encaissements et Suivi des Impayés :
- Gérer les encaissements des primes d'assurance et veiller à ce que les paiements des clients soient effectués dans les délais impartis.
- Suivre les impayés et prendre les mesures nécessaires pour récupérer les sommes dues, en conformité avec les politiques de l'entreprise et les réglementations en vigueur.
Description du profil :
Et vous ?***Titulaire au minimum d'un bac + 2.
* Expérience commerciale/alternance d'au moins 2 ans dans les assurances et/ou la banque.
* À l'aise dans la relation client et dans la prospection commerciale.
* Détermination à atteindre les objectifs.
* Esprit d'équipe, dynamisme, envie de réussir.