Conseiller Client (H/F)

Partnaire Orleans Tertiaire recherche pour son client, spécialiste de la consommation d'énergie des Conseiller client H/F pour une mission de travail temporaire.

Ce poste est à pourvoir sur Olivet à partir du 24/06.

Au sein d'un Centre de Services Partagés, vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Customer Care.

Vous serez en charge de répondre aux contacts clients entrants, afin de leur apporter une solution dans les meilleurs délais.

Pour cela vos missions seront les suivantes :

• Procéder à l'accueil et à l'identification de votre interlocuteur quel que soit le canal utilisé,
• Qualifier le contact en reformulant la problématique client,
• Apporter une solution aux demandes ou rediriger les dossiers vers l'interlocuteur interne le mieux à même de répondre,
• Suivre le dossier de sa création à sa clôture, et tenir le client informé des suites qui lui seront apportées.