Conseiller client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Offre n° - Conseiller client F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)

Descriptif du poste : Le Département Relation clients composé d'une centaine de collaborateurs recherche ses futurs conseillers clients F/H en CDI avec une prise de poste courant juin 2026 sur notre site de Saint‑Denis.

Votre rôle ? Échanger avec vos clients par téléphone et répondre à leurs demandes de financement de crédit à la consommation.

Au quotidien :

• Réception des appels téléphoniques et traitement des demandes des clients en lien avec :
• Interrogations ou demandes de renseignements sur la gamme de crédit à la consommation (prêts personnels, crédit renouvelable ou rachats de crédits).
• Demandes de mise en place d'actes de gestion sur le crédit en cours (report d'échéances, changement de date de prélèvement, changement d'adresse, etc.).
• Besoins de financement en lien avec un projet personnel (auto, travaux, etc.) : approfondir le projet, la situation personnelle, professionnelle et financière du client et proposer le produit adapté ou expliquer l'impossibilité d’accompagner.
• Rechercher la connaissance complète et fiable du client afin d'identifier correctement sa demande et y répondre avec professionnalisme.

Profil recherché

• Sens du service client, aptitude naturelle à la négociation et aisance téléphonique.
• Première expérience dans le domaine de la relation client ou dans le commerce.
• Esprit d'équipe et envie de relever des challenges.
• Capacité à proposer des solutions adaptées aux besoins et à la capacité d'emprunt du client.

Avantages

• Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant.
• 10 jours de RTT.
• Prise en charge à 75 % de l’abonnement aux transports en commun.
• Accès au CE de la Banque Postale.
• Locaux en Flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes.
• Parking sécurisé.
• Restaurant d’entreprise.

Rémunération

• Rémunération fixe.
• Part variable.
• Prime d'intéressement/participation.

Type de contrat

• CDI.
• Salaire à négocier.

Profil de départ

• Débutant accepté.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : activités de poste dans le cadre d'une obligation de service universel.