conseiller client émission d'appel bancaire h/f (H/F)
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conseiller client émission d'appel bancaire h/f (H/F) CDI - Lyon (69)
Descriptif du poste
tes‑vous prêt(e) à exceller en tant que conseiller de clientèle bancaire par téléphone et enrichir votre parcours professionnel ?
Contribuez à offrir une expérience client de qualité en répondant aux besoins des clients bancaires par téléphone
- Emission d'appel auprès de client ou proscpect ayant fat un demande d'information
- Assurer un accueil et un conseil de qualité pour garantir la satisfaction des clients
- Collaborer positivement avec l'équipe pour optimiser les synergies internes
- Appliquer les valeurs de l'organisation en respectant scrupuleusement les règles et procédures internes
Profil recherché
Le profil recherché pour le poste de Chargé(e) de clientèle bancaire par téléphone requiert des compétences relationnelles et une capacité d'adaptation éprouvée.
- Excellente communication orale et écrite pour un conseil client optimal
- Capacité d'écoute active pour comprendre et répondre aux besoins clients
- Fiabilité et maîtrise de soi, essentielles pour assurer un service client de qualité
- Adaptabilité aux contextes clients variés en assurant un service uniforme
- Bonne collaboration avec l'équipe pour atteindre les objectifs
- Maîtrise des outils informatiques et idéalement une formation en services financiers
- Première expérience en tant que téléacteur, un plus.
Amplitude horaire de 8h à 20h (une équipe de matin et une équipe d'après-midi )
Un samedi travaillé sur deux. Jours de repos en conséquences.