Conseiller client assistance client à Tassin (H/F)

Entreprise : Manpower répond aux besoins de flexibilité et de recrutement permanent des entreprises, tout en développant les compétences et les parcours professionnels des individus. Organisé sous la forme d'un réseau de 700 agences d'intérim, Manpower France - marque de Manpower

Group France - propose ses solutions de recrutement en CDI, CDD, intérim et alternance, à près de 80 000 entreprises clientes (PME-PMI, grandes entreprises françaises et internationales), dans tous les secteurs d'activité. Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, des Conseillers clients assistance clients (H/F)

• Assurer l'assistance téléphonique auprès d'une clientèle professionnelle.
• Analyser et traiter les demandes des utilisateurs.
• Réaliser un diagnostic des incidents liés aux outils de télétransmission et de banque à distance.
• Apporter des solutions techniques adaptées et accompagner les clients jusqu'à la résolution de leur problématique.
• Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers.
• Conseiller les utilisateurs et les accompagner dans l'utilisation des outils.
• Garantir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client

• Formation Bac2 à Bac5 en informatique, commerce ou domaine équivalent.
• Une première expérience en relation client, assistance technique ou support utilisateur est appréciée.
• Sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité d'analyse, écoute active et rigueur.
• Patience, diplomatie et pédagogie.
• Aisance avec les outils informatiques

• Mission intérim longue durée.
• 39 heures hebdomadaires avec 4 heures créditées en RTT.
• Taux horaire : 13,51 € brut/heure. - 1,12 € brut/heure au titre du 13? mois.
• Restaurant d'entreprise sur site.
• Prise en charge de 75 % de l'abonnement aux transports en commun.
• Formation et accompagnement à la prise de poste.
• Horaires variables selon planning.
• Localisation : Tassin-la-Demi-Lune (69). Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap