Conseiller Client Après-Vente H/F

Description du poste Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession FORD Liévin un conseiller client après-vente F/H en CDI. Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l'atelier est en ébullition ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous ! Votre mission :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les interventions
• Être le relais entre le client et l'atelier : clarté, écoute et suivi
• Gérer le planning de charge atelier
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
• Suivre la satisfaction client de A à Z Ce que nous offrons :
• Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise.
• Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
• Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent.
• Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons !