Conseiller Client Après-Vente BMW MINI H/F

RESPONSABILITÉS :

Pour contribuer à la croissance des activités après-vente de notre concession BMW MINI Fréjus, nos équipes se renforcent et nous créons un poste de CONSEILLER CLIENT APRES-VENTE (h/f). A nos côtés, vous œuvrerez en faveur de l'excellence de la relation clientèle en fournissant à nos clients un service de très grande qualité.
Votre quotidien consistera à :
• Accueillir la clientèle, par téléphone et de visu
• Conseiller les clients et proposer nos services d'entretien et de réparation
• Planifier les rendez-vous
• Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule en présence du client
• Rédiger l'ordre de réparation / de commandes de travaux
• Proposer des forfaits / ventes additionnelles de produits et services
• Assurer le suivi de la relation client, informer le client de tous travaux complémentaires à effectuer
• Contrôler les factures, leur exactitude et être capable de fournir des explications lors de la restitution du véhicule si souhaitées par le client

PROFIL RECHERCHÉ :

Peu importe le domaine d'activité dont vous êtes issu(e), vous justifiez d' une première expérience réussie en matière de relation clients idéalement dans un environnement à dominante technique et souhaitez développer ces compétences dans le secteur passionnant de l' automobile.
Vous êtes à l'aise avec l'administratif et êtes capable de gérer différents dossiers en simultané.
Au-delà de vos compétences techniques, votre savoir-être sera un levier majeur de ce recrutement. Sens du service client, courtoisie, amabilité, sourire, rigueur, humilité, sens de l'engagement et de la parole tenue en seront les maîtres-mots.
De nature curieuse, vous aurez à cœur de comprendre la nature des travaux effectués pour répondre aux questions de vos clients, y compris en cas de litige client qui pourrait mettre l'entreprise en difficulté.
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et votre parcours atteste de votre stabilité.

Le poste est à pourvoir en CDI et est basé à Fréjus (Capitou).
Rémunération 2530€ bruts / mois + mutuelle employeur avantageuse + tickets restaurant + prime d'intéressement.
Temps de travail : 39 heures / semaine, du lundi au vendredi (disponibilité sur la plage horaire d'ouverture du service après-vente 8h-18h impérative).
Statut : agent de maîtrise.