Conseiller client après-vente automobile F/H - Administration des ventes et SAV

Offre n°

Conseiller client après-vente automobile F/H - Administration des ventes et SAV

Localisation : 95 - Pontoise

Descriptif du poste

Vous avez le sens du service et l'univers automobile vous passionne? Rattaché(e) directement au Responsable Après-Vente, vous êtes le véritable visage de notre atelier. Votre mission : offrir une expérience client irréprochable, de la prise de rendez‑vous jusqu’à la restitution des clés, au sein de notre concession multi‑marque de Pontoise (Fiat, Alpha Romeo, Jeep, Citroën, DS…)

Vos missions au quotidien

• 1. L’Art de l’Accueil & du Conseil :
  • Accueillir nos clients avec enthousiasme et professionnalisme.
  • Réaliser l'expertise des véhicules à leur arrivée et expliquer avec pédagogie les interventions nécessaires.
  • Promouvoir nos services et produits annexes (forfaits entretien, accessoires, etc.).
• 2. Le Chef d'Orchestre de l'Atelier :
  • Planifier les rendez‑vous en optimisant la charge de travail des techniciens.
  • Établir les ordres de réparation (OR) et les devis précis.
  • Suivre l'avancement des travaux pour tenir le client informé en temps réel.
• 3. Garant de la Satisfaction & Gestion Administrative :
  • Gérer la facturation (fournisseurs et clients) avec rigueur.
  • Traiter les réclamations et les dossiers de garantie/rappels avec diplomatie.
  • Assurer une restitution valorisante du véhicule en détaillant les travaux effectués.

Profil recherché

• Expérience : 4 ans dans la réception automobile.
• Expert de la relation client : savoir accueillir, rassurer, conseiller et fidéliser une clientèle exigeante.
• Aisance technique : solides connaissances en mécanique pour expliquer clairement les interventions aux clients.
• Sens de l'organisation : rigueur et agilité pour gérer planning, devis et appels clients sans perdre de sourire.
• Esprit commercial : écoute active pour détecter les opportunités et proposer des prestations ou services additionnels adaptés aux besoins du client.

Type de contrat

CDI

Durée du travail

Travail en journée

Salaire

• A négocier

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

REJOIGNEZ LE GROUPE VAUBAN ET CONSTRUISEZ LA MOBILITÉ DE DEMAIN! Depuis 1922, le Groupe Vauban allie passion automobile, expertise et esprit familial. Aujourd’hui, nous sommes un acteur majeur de la distribution automobile dans les Yvelines, le Val‑d’Oise, l’Eure et l’Oise.

Vauban, c’est :

• Plus de 100 ans d’histoire
• 730 collaborateurs
• 32 sites de proximité
• 11 marques automobiles : Peugeot, Citroën, DS, Toyota, Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Leapmotor, Lancia et Omoda Jaec