Conseiller Banque à distance

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Vous accompagnerez les clients par téléphone et email dans le développement de leurs projets, en accompagnant Isabelle dans la gestion quotidienne de ses comptes, en conseillant Mehdi sur l'assurance de sa prochaine voiture et en accompagnant Sarah pour l'ouverture d'un livret jeune pour son fils.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients dans une optique constante de satisfaction.
• Participer au développement commercial en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance/prévoyance).
• Développer l’autonomie des clients par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.

Qualifications

• Doté d’un très bon relationnel et d’un véritable sens de l’écoute, vous savez vous adapter à chaque profil client.
• Vous savez convaincre et faites preuve de pédagogie envers vos clients.
• Dynamique et positif, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance.
• Rigoureux et efficace, vous savez gérer plusieurs tâches simultanément.
• Vous êtes diplômé d’un Bac à Bac +3 ou bénéficiez d’une expérience en relation client.

Avantages

• Package rémunération (fixe entre 28000€ et 31000€, variable, intéressement, participation).
• Télétravail.
• Congés et RTT additionnels.
• Compte Épargne Temps monétisable.
• Restauration d’entreprise et/ou titres restaurant.
• Politique parentale avantageuse.
• Avantages bancaires.
• Mutuelle et prévoyance.
• Comité Social et Économique d’Entreprise (CSEE).