Conseiller Bancaire en ligne - Hello bank! H/F Lille

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

Hello bank! c’est la banque 100% digitale de BNP Paribas. Vous évoluerez donc dans un environnement digital, innovant et dynamique qui favorise l’échange et l’initiative personnelle. Vous exercerez une relation bancaire centrée sur l’accueil, la prise en charge et la satisfaction des clients, la multiplication des contacts et la vente de produits et services.

Vos missions ?

• Développer et fidéliser la clientèle de Hello bank! au travers de l’ensemble des canaux mis à disposition de nos clients (chat, visio, téléphone …)
• Identifier leurs besoins, les conseiller et commercialiser les produits et services adaptés
• Piloter régulièrement votre activité et l’état d’avancement de votre plan d’action, dans le respect quotidien de notre politique de gestion du risque.

Le poste est à pourvoir à La Madeleine.

Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté.

Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration. La « Hello Team » travaille à La Madeleine. Les bureaux sont situés à proximité des gares lilloises et sont accessibles en transport en commun.

Vous travaillerez du lundi au vendredi ou du mardi au samedi selon un rythme fixé à l’avance de 4,5 jours.