CONSEILLER BANCAIRE DÉBUTANT (F/H)

Descriptif du poste

Votre futur poste : Boostez la satisfaction client. En tant que Conseiller Bancaire en Ligne, vous serez la voix et le visage digital d'une grande enseigne bancaire.

• Écoute & Conseil : Accueillir et guider les clients à distance pour répondre précisément à leurs besoins.
• Rebond Commercial : Analyser la situation globale de vos interlocuteurs pour être force de proposition et maximiser leur satisfaction.
• Dynamisme : Gérer avec brio les flux d'appels entrants et sortants dans un univers financier stimulant et moderne.
• Le Deal : 9 semaines pour apprendre, 18 mois pour performer.

Formation Métier (Phase 1) – Dès le 08/07/2026. Pendant 9 semaines, alternez cours en présentiel et en distanciel pour maîtriser toutes les ficelles du métier. Certification : Validation de l'IOBSP Niveau 2 (un diplôme réglementaire, véritable accélérateur pour votre CV).

Compétences : Techniques de relation client à distance, gestion commerciale et fondamentaux bancaires.

Rémunération : Formation indemnisée (inscription France Travail requise).

Note pour le distanciel : Un équipement de base (PC, bonne connexion internet, casque/micro) est requis à votre domicile.

Poste en entreprise (Phase 2) – Dès la sortie de formation, vous intégrez le centre de relation client de la banque à Wasquehal (59) en CDD de 18 mois (Temps plein).

Perspectives d'évolution : Le poste évolutif offre de réelles perspectives de carrière au sein du secteur bancaire. La validation de votre intégration sera basée sur votre implication et l'acquisition des compétences durant la formation.

Horaires : Variable entre 08h-20 du lundi au vendredi et samedi matin.

Profil recherché

Le profil recherché : C'est peut-être vous ? Nul besoin d'être un expert de la banque dès le premier jour, notre rôle est de vous former ! Nous recherchons avant tout un potentiel et un état d'esprit.

• Niveau d'études : Bac +2 à Bac +3 validé (BTS, DUT, DEUG…) avec idéalement des notions ou une première sensibilité en commerce, banque ou assurance.
• Soft Skills : Une forte motivation pour la relation client, une excellente fluidité verbale, de la réactivité et une bonne autonomie.
• Fibre commerciale : Le goût du challenge, de la persévérance et le sens de l'argumentation.
• Compétences clés : Maîtrise parfaite du français (oral et écrit), bonne aisance rédactionnelle et agilité avec les outils informatiques.
• Mobilité : Le poste étant basé à Lille (59), vous devez pouvoir vous y rendre facilement au quotidien.

Éligibilité

• Expérience : 0 mois