Conseiller bancaire à distance (H/F)

Offre n° : Conseiller bancaire à distance (H/F)

Après une formation sur l'approche client et la gamme de produits, vous intégrerez le réseau « proximité clients ». Vous commercialiserez à distance les produits auprès des clients particuliers et assurerez le traitement d'actes SAV simples.

Responsabilités

• Garantir le respect des politiques commerciales et de maîtrise des risques.
• Optimiser chaque contact par une proposition commerciale adaptée aux besoins du client, en appels entrants ou sortants.
• Assurer une relation clientèle de qualité via plusieurs canaux afin de répondre à la demande initiale du client et de le fidéliser dans le respect des standards.
• Participer à la découverte et à l'analyse de la situation personnelle et financière du client.
• Adapter et personnaliser les réponses pour proposer la meilleure solution de crédit.
• Traiter des actes de SAV simples et assurer le suivi des dossiers.
• Gérer, suivre régulièrement et relancer efficacement son portefeuille.
• Assurer la complétude des dossiers avant transmission au centre d'Octroi.

Qualifications

• Diplôme bac+2/3 (BTS/DUT/licence) ou équivalent.
• Expérience d’une à deux ans dans la relation clientèle à distance ou physique, idéalement dans le secteur bancaire, l’assurance ou les organismes financiers; l’alternance est acceptable.
• Qualités relationnelles reconnues et sens commercial développé.
• Maîtrise du Pack Office et aisance dans l'utilisation de plusieurs logiciels.
• Aisance à l’écrit et à l’oral, notamment pour les échanges téléphoniques.

Informations complémentaires

• Type de contrat: Intérim – 6 mois.
• Localisation: Environ Strasbourg.
• Statut: Non-cadre.
• Rémunération: 26/27k€ fixe (titre indicatif).
• Horaires: Lundi à vendredi, 35h/semaine.
• Télétravail possible après plusieurs mois, sur accord du manager.
• Tickets restaurant et prise en charge de 75% des transports en commun.