Conseiller Assurance Maladie en service social H/F

Présentation de la CRAMIF

Acteur majeur des prestations de santé auprès des assurés, la CRAMIF s'inscrit au cœur du réseau de l'Assurance Maladie d'Ile-de-France. Reconnus pour notre expertise sur différents domaines : la prévention des risques professionnels, le conseil aux entreprises et aux particuliers, l'accompagnement social, les prestations invalidité, etc. Forte de la pluralité de nos métiers, nous offrons également un centre de santé et une école de service social.

Diversité, proximité, solidarité sont des valeurs qui guident nos actions quotidiennes auprès de divers publics tels que les assurés, les entreprises, en étroite collaboration avec nos partenaires. Près de 2000 collaborateurs assurent nos missions sur différents sites en Ile-de-France. Le siège, situé en plein cœur de Paris et proche du canal St-Martin, permet une proximité aussi bien pour nos assurés que nos partenaires.

Mission du Service Social

En cas de difficultés liées à sa santé, le Service Social de l'Assurance Maladie accompagne l'assuré :

• S'il est en arrêt de travail et que son état de santé rend difficile sa reprise d'activité.
• S'il éprouve des difficultés à faire face aux conséquences de sa maladie.

Le service social informe l'assuré, l'accompagne dans ses démarches et le soutient pour trouver les solutions les plus adaptées à sa situation.

Responsabilités

• Gestion des sollicitations multicanales et élaboration d'un pré-diagnostic de la situation des assurés.
• Repérage des situations relevant de l'intervention du service social de l'assurance Maladie.
• Information et conseil des assurés sur les dispositifs Assurance Maladie en fonction de leur situation.
• Orientation des publics vers les partenaires compétents.
• Gestion dynamique des plannings et des rendez‑vous.

Qualifications

Maîtrise de l'outil informatique et connaissance des outils bureautiques nécessaires pour rédiger les différents courriers, comptes rendus et gérer le traitement des dossiers dans les applicatifs métiers. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.

Qualités relationnelles (contact essentiellement téléphonique) et sens du service sont des atouts pour ce poste. Capacité d'adaptation et discrétion font de vous un professionnel reconnu dans son domaine.