Conseiller Administratif et Commercial Itinérant H/F

RH OUTREMER, cabinet composé d’experts métiers RH et recrutement intervenant dans les DROM-COM et en Hexagone, recrute en exclusivité pour son client ADEP, acteur de référence depuis plus de 35 ans dans le conseil, la distribution et la gestion de solutions d’assurance de personnes dans les DOM, un(e) Conseiller administratif et commercial itinérant H/F basé(e) à Saint Martin (97150).

Rejoindre ADEP, c’est intégrer une entreprise ancrée dans les territoires, attachée à la proximité, à la simplicité, à la transparence, à la bienveillance, à la qualité de service et à la satisfaction de ses clients comme de ses collaborateurs.

Responsabilités

Vous occuperez un poste hybride, à la fois commercial terrain et conseil en agence, représentant l’image d’ADEP auprès des clients et prospects (particuliers et entreprises). Vous participerez au développement du portefeuille, à la qualité de la relation client et au bon fonctionnement de l’agence, et pourrez remplacer la conseillère de l’agence en son absence.

Vous assurerez la vente des produits et services de l’entreprise, en agence et directement auprès de la clientèle, en réalisant les opérations de vente et de gestion, en assurant le suivi de l’activité commerciale et administrative. Vous traitez les réclamations de premier niveau et veillez à la qualité de service et à la satisfaction client.

Vous prospecterez et démarchez une clientèle de particuliers, de travailleurs non-salariés et d’entreprises par différents moyens (porte‑à‑porte, phoning, salons, événements) afin d’atteindre les objectifs fixés. Vous identifierez les clients potentiels, planifierez avec votre responsable le ciblage, effectuerez une veille concurrentielle et renseignerez le CRM client.

Vous accueillerez les adhérents et prospects en agence et par téléphone, analyserez leurs demandes, les traiterez de manière proactive et proposerez des solutions adaptées afin de consolider la relation de confiance. Vous utiliserez les outils informatiques mis à disposition pour répondre aux demandes des adhérents.

Vous écouterez, proposerez et conseillerez afin de conclure des contrats d’assurance auprès de particuliers, d’entreprises et de travailleurs non-salariés, en respectant les objectifs fixés. Vous réalisez les actes de vente, complétez les documents d’adhésion et veillez à la conformité et à la qualité de service.

Vous participez aux opérations destinées à accroître le trafic physique et téléphonique en agence et à promouvoir l’image de l’ADEP, notamment par le phoning, les événements ou la distribution de flyers. Vous transmettez les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers, suivez les paiements et traitez les impayés.

Vous assurez le suivi de la vie des contrats d’assurance : modifications, avenants, changements relatifs à la personne contractante, actualisation des besoins du client et mise à jour des données personnelles. Vous prenez en charge les réclamations de premier niveau, transférez les réclamations supérieures au Centre de Gestion de Béziers, et traitez les relances contentieuses dans les délais impartis.

Vous traitez le courrier et les mails reçus en agence, veillez au bon affichage des informations, à leur actualisation, au suivi des stocks d’affichage et de bureautique, et au maintien de l’agence dans un état propre.

Vous réalisez un reporting hebdomadaire auprès de votre responsable concernant l’activité de l’agence, la gestion du fonds de caisse et les réclamations.

Hard & Soft Skills

• Parfaite connaissance des produits et services proposés par ADEP.
• Connaissance des obligations réglementaires en matière d’assurance.
• Participation et réussite au module obligatoire de 15 heures au titre de la DDA.
• Connaissance du métier de commercial et des techniques de ventes.
• Être méthodique, autonome et responsable.
• Commercial(e) : maîtrise des techniques, outils et procédures de vente.
• Savoir établir un contact positif au téléphone et en face à face – assertivité et empathie.
• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle : savoir établir un contact positif en face à face et au téléphone.
• Qualité d’écoute et la capacité d’adapter ses propositions aux besoins des prospects.
• Aptitudes communicatives et relationnelles.
• Art de convaincre et de négocier.
• Être orienté(e) satisfaction client tout en gardant le sens des résultats de l’entreprise.
• Capacité à représenter l’image et les valeurs de l’ADEP.

Ce que propose l’entreprise

La rémunération proposée est comprise entre 24 000 € et 26 000 € bruts annuels, selon profil, à laquelle s’ajoutent des primes variables mensuelles attractives.

Vous bénéficierez également de plusieurs avantages : véhicule de service, mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur, prévoyance, PERO, titres restaurant, et une organisation du travail sur 4,5 jours par semaine.

Vous rejoindrez une entreprise qui investit dans l’intégration, la formation et le développement professionnel de ses collaborateurs, avec un parcours permettant de mieux connaître l’entreprise, ses produits, ses outils et ses méthodes.