Conseiller Accueil Client H/F
PAS-DE-CALAIS, 62
il y a 16 jours
Au sein du pôle d'activité Accueil Client, le Conseiller Accueil Client H/F développe par téléphone et par tous canaux entrants une relation privilégiée avec les Clients
Missions principales :
- Répondre aux questions des clients et les informer sur nos produits et services.
- Réceptionner et traiter les appels téléphoniques des clients du CGI.
- Identifier l'objet de l'appel (réclamation, assistance, information conseil)
- Mettre à jour le dossier du client.
- Ecouter et analyser la demande de l'interlocuteur.
- Proposer des solutions adaptées pour répondre aux besoins des clients.
- Accompagner le client dans ses démarches.
- Transformer chaque contact client en opportunité de fidélisation.
- Renseigner le support de suivi de l'appel sur informatique.
- Etre garant de l'image de l'apporteur.
- Participer de manière active à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
Entreprise
Concilian
Plateforme de publication
JOBRAPIDO
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