Conseiller Accueil

Référence de poste

26000G1R

Vos missions au quotidien

Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Accueillir Isabelle et la conseiller sur ses opérations bancaires du quotidien, conseiller Mehdi sur les services disponibles pour faciliter ses paiements, ou encore accompagner Sarah pour l’ouverture d’un livret jeune pour son fils. Au quotidien, vous accueillez, orientez et conseillez les clients afin de répondre à leurs besoins et de simplifier leur expérience bancaire.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la clientèle.
• Aider les clients dans la gestion des opérations bancaires courantes et développer leur autonomie par la promotion du digital pour garantir une expérience fluide et satisfaisante.
• Offrir des conseils en recommandant des produits et services adaptés aux besoins de chaque client (livrets d’épargne, cartes, banque à distance, etc.), afin de générer progressivement un portefeuille de clients particuliers.
• Analyser la situation financière des clients et les risques associés aux opérations et placements proposés.
• Participer à des campagnes de promotions et relever les challenges commerciaux.

Compétences et qualifications

• Excellente relationnel : écoute, satisfaction client mise en priorité.
• Capacité à convaincre et pédagogie envers les clients.
• Dynamisme et positivité, aptitude au travail d’équipe et adaptabilité.
• Organisation et rigueur, priorisation des actions.
• Diplômé d’un Bac+3 en banque, finance ou commerce.
• Premières expériences professionnelles révélant un goût pour la relation client et souhait de développer votre sens commercial.

Avantages

Vous bénéficierez de formations personnalisées et d’une carrière dynamique avec la possibilité d’évoluer vers d’autres métiers, tels que Conseiller clientèle.

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Épargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Économique d’Entreprise (CSEE) …