Conseil en voyages

Poste basé au Château du Grand Jardin (Joinville)

Mobilité ponctuelle sur le bassin de Joinville en Champagne et le département de la Haute-Marne

Dans le cadre du développement du Château du Grand Jardin , site patrimonial et événementiel majeur du territoire, l’Agence d’attractivité de la Haute-Marne renforce son équipe afin de structurer et développer :

• l’accueil des publics,
• l’activité bar et boutique,
• la gestion des locations de salles,
• la valorisation touristique et la médiation du patrimoine

Le/la futur·e agent·e exercera ses missions principalement au Château du Grand Jardin, tout en pouvant être mobilisé·e ponctuellement sur d’autres sites ou événements du bassin de Joinville et du département, dans une logique de mutualisation des moyens et de cohérence territoriale .

Le/la salarié·e exercera sous l’autorité :

• du/de la responsable du site du Château du Grand Jardin (N+1),
• du directeur du pôle Événementiel (N+2),
• du directeur général de l’Agence d’attractivité de la Haute-Marne (N+3).

Le poste requiert polyvalence, autonomie, sens du service, flexibilité horaire et forte présence terrain .

Sens général de la mission

Contribuer activement à l’attractivité touristique, culturelle et événementielle du Château du Grand Jardin, du bassin de Joinville en Champagne et plus largement du département de la Haute-Marne, en assurant :

• un accueil qualitatif et professionnel des visiteurs,
• le bon fonctionnement des espaces bar, boutique et locations,
• la valorisation du patrimoine et de l’offre touristique,
• la gestion quotidienne du site (organisation, stocks, entretien courant),
• l’alimentation et la fiabilité des outils touristiques et de communication.
• la mise en œuvre et l’animation d’événements,

1. Accueil des publics, bar, boutique et gestion quotidienne du site

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs du Château du Grand Jardin.
• Informer, orienter et conseiller les publics sur le site, les événements et l’offre touristique locale et départementale.
• Gérer le service au bar : préparation, service, encaissement et tenue de l’espace.
• Assurer la vente en boutique : conseil client, mise en valeur des produits et encaissement.
• Participer à la gestion quotidienne des stocks liés à l’activité :
• boutique,
• fournitures d’accueil.
• Être présent·e opérationnellement sur le terrain lors des manifestations.
• Participer à la conception, à l’organisation et à la mise en œuvre des événements portés par l’Agence d’attractivité de la Haute-Marne au Château du Grand Jardin, sur le bassin de Joinville et ponctuellement à l’échelle départementale.
• Assurer ou participer à des actions de médiation culturelle (visites commentées simples, animations, échanges avec les publics).
• Accueillir et guider les locataires de salles lors des événements et locations.
• Gérer les fournitures nécessaires au bon fonctionnement du site (fournitures de bureau, produits courants, consommables).
• Veiller à la propreté, à l’attractivité et à la bonne tenue quotidienne des espaces d’accueil, bar, boutique et espaces événementiels.
• Superviser et vérifier la propreté quotidienne du site en lien avec les moyens internes ou prestataires.
• Assurer une vigilance constante sur l’organisation logistique du site et signaler les besoins ou dysfonctionnements.

2. Système d’Information Touristique, agenda et outils de communication

• Alimenter et mettre à jour le Système d’Information Touristique (SIT) : événements, prestataires, informations locales.
• Veiller à la qualité, à la fiabilité et à l’actualisation des données touristiques.
• Participer à la gestion et à l’actualisation de l’agenda des événements.
• Contribuer à la newsletter et aux outils numériques de promotion touristique.
• Valoriser les acteurs touristiques du territoire dans une logique d’attractivité globale.
• Contribuer à la diffusion des supports de communication touristique et assurer une assistance de premier niveau aux socio-professionnels du territoire dans la valorisation de leur offre.

Savoir-faire

• Excellentes compétences en accueil et relation visiteurs.
• Capacité à gérer simultanément accueil, bar et boutique.
• Appétence ou compétences en médiation culturelle.
• Maîtrise des outils bureautiques et numériques.
• Capacité à utiliser ou apprendre rapidement les SIT.
• Compétences organisationnelles et logistiques.
• Bon niveau d’anglais apprécié.

Savoir-être

• Sens du service et de l’accueil.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Dynamisme et esprit d’initiative.
• Capacité d’adaptation et polyvalence.
• Aisance relationnelle et travail en équipe.
• Flexibilité horaire.
• Curiosité culturelle et touristique.

Contraintes & spécificités du poste

• Poste principalement basé au Château du Grand Jardin.
• Mobilité ponctuelle sur le bassin de Joinville et le département (permis B souhaité).
• Travail périodique le week-end, en soirée et jours fériés principalement concentré pendant la période estivale
• Présence terrain indispensable lors des événements.
• Manipulation de caisse et d’argent.
• Activités nécessitant une implication physique modérée (montage léger, manutention simple).