Conducteur-Agent de bord Rhônexpress

Venez rejoindre l'équipe dynamique de RATP Dev Lyon Express

Mission
Spécialiste dans le transport ferroviaire, RATP Dev Lyon Express est depuis le 1er janvier 2025, l'exploitant du Rhônexpress, un tram-train express qui relie le centre de Lyon à l'aéroport Saint-Exupéry. Avec ses 77 salariés, RATP Dev Lyon Express est en charge chaque jour de l'exploitation commerciale et de la maintenance de 6 rames du Rhônexpress et de son réseau.Pour répondre au mieux aux besoins de cette exploitation, nous avons créé des métiers sur mesures tel que le Conducteur-Agent de bord, Agent de liaison ou encore Technicien de maintenance.

Aujourd'hui, RATP Dev Lyon Express recherche 4 conducteurs-agents de bord pour compléter son équipe

Les Missions Principales Sont

• Transporter la clientèle dans les meilleures conditions de confort, de sécurité et de délai afin d'entretenir et de développer l'image de marque et de qualité de service de l'entreprise.
• Assurer l'accueil et l'information des voyageurs, vendre les titres de transport.
• Verbaliser en rame toute personne sans titre de transport et/ou commettant des incivilités.
• Jouer un rôle commercial majeur.
• Se conformer au Règlement Intérieur de l'entreprise ainsi qu'au Règlement d'Exploitation Rhônexpress.

Profil
Responsabilités Et Activités
Fonction critique de sécurité
: Ce poste est identifié comme une fonction critique de sécurité. À ce titre, il requiert une vigilance accrue, le respect strict des procédures et peut faire l'objet de contrôles spécifiques ou de formations obligatoires.
PARTICULARITÉ DU POSTE:
Poste basé à Meyzieu

L'activité implique des postes de travail en roulement avec des horaires décalées, en semaine, week-end et jours fériés.
Formation

• Habilitation tramway express / Tram-train + Habilitation agent de bord/commercial.
• Formations SST et Extincteurs.
• La maîtrise de l'anglais (et / ou de langues étrangères) serait un plus.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES :
Homme ou femme de terrain issu(e) des métiers de service.
Compétences Techniques :
Nécessité de connaître :

• Du matériel roulant utilisé,
• De l'infrastructure empruntée (ligne, stations, etc.).
• Du matériel embarqué.
• Du règlement d'exploitation du tramway
• Des zones de signalisation ferroviaire

Nécessité de savoir :

• Adopter une conduite souple et dynamique tout en anticipant le danger potentiel.
• Se conformer à des consignes et des procédures strictes.
• Maintenir un niveau de vigilance constant.
• Réagir de façon adaptée aux imprévus de circulation sur la ligne
• Etablir un contact commercial fort.
• Maîtriser son comportement face à une clientèle diversifiée, exigeante et internationale.
• Rester calme en toute circonstance.
• Gérer une empoche (vente tickets et rendu de monnaie + gestion des titres et consommables)

Informations complémentaires :
Convention Collective des Transports Urbains de Voyageurs,

Rémunération selon grille conventionnelle

Poste soumis à enquête SNEAS

Compétences
Rigueur

Maitrise de soi

Calme

Relation clientèle

dynamisme

écoute

organisation

polyvalence

proximité