Comptable client – gestion réclamations Franprix F/H

En tant que comptable client vous serez amené(e) à :

Comptabilité – gestion courante

• gérer les demandes de facturation au travers de l’outil de ticketing Redmine,
• justifier et analyser les comptes clients,
• gérer le passage des créances clients en douteux,
• suivre les dossiers des locations gérance,
• produire les documents et pièces comptables à la demande des commissaires aux comptes,
• assurer la communication avec les interlocuteurs privilégiés de la comptabilité client,
• passer les provisions VLL et RFA en clôture.

Comptabilité – autres recouvrements clients / fournisseurs

• gérer l’ensemble des relances clients/fournisseurs,
• assurer le suivi et le traitement des retours clients/fournisseurs.

Gestion documentaire comptable

• assurer l'archivage des documents comptables,
• veiller à l’actualisation du référentiel clients.

Gestion des réclamations

• assurer la gestion de la boîte mail réclamation ou de l’outil de ticketing (classer les demandes selon leur nature et les affecter aux comptables),
• garantir la relation avec les opérationnels (relances, demandes d’éléments de réponses, relatifs aux réclamations),
• garantir le suivi du traitement de chaque demande,
• informer le responsable de pôle des demandes non traitées,
• traiter les demandes relatives à son propre périmètre,
• produire un reporting / suivi du nombre de demandes par catégorie.

Poste en CDI, basé à Vitry sur Seine (94), avec une relocalisation prévue à Courbevoie (La Défense) au T3 2026, dans le cadre du regroupement de l'ensemble de nos équipes d'Ile-de-France sur un site unique.

FP94/AA

Profil de candidat recherché

• Formation Bac à BAC+2 en comptabilité (BTS comptabilité-gestion) ou DUT gestion des entreprises et administrations.
• Maîtrise d'Excel et Word ; la connaissance de SAP ou d'un autre ERP comptable est un plus.
• Maîtrise de la comptabilité tiers.
• Qualités rédactionnelles, capacités d’analyse et de synthèse.
• Sens du service client et bon relationnel.

La Diversité trouve toute son expression dans la politique de recrutement du Groupe Casino qui privilégie l'égalité des chances et la diversité des individus au sein de ses équipes.