COMMUNITY MANAGER F/H (Nouvelle fenêtre)

Un poste de Community Manager (H/F) est à pourvoir à la Direction de la Communication / Service Digital Web Veille / Cellule Réseaux Sociaux.

Activités du poste

• Participer à l'élaboration et au développement d'une stratégie de communication.
  • Participer à la mise en place d’une stratégie communautaire.
  • Mettre en œuvre une stratégie de viralité/ relais d'opinion/ influenceurs : plateformes de communication, blogs et microblogging, …
• Rédiger et mise en ligne des supports de communication.
  • Reformuler et traduire les éléments de communication pour être lu, susciter les commentaires, etc.
  • Enrichir les contenus : vidéos, photos, data
  • Planifier sa production en lien avec le responsable.
• Créer et animer une communauté d’internautes.
  • Définir les valeurs de la communauté : culture, codes Sociaux et langagiers.
  • Développer la cohésion de la communauté
  • Faire respecter les règles de la communauté
  • Fixer les objectifs de la communauté.
  • Faire remonter les réactions de la communauté auprès de son employeur.
  • Assurer le rôle d'interface entre l'employeur et la communauté web.
• Modérer les commentaires et les échanges de contenus éditoriaux.
  • Appliquer la méthode de gestion et de modération des commentaires et des messages privés.
  • Veiller à la qualité des réponses.
  • Participer à la communication de crise, le cas échéant.
• Développer l'ensemble des processus d'intégration, d'extraction de données (ETL) et de reporting (rapports et tableaux de bord).
  • Participer au suivi du reporting d'action de communication (suivi de l'audience, des statistiques de fréquentation, proposer des axes d'améliorations).
  • Définir les indicateurs de mesure permettant de valider les objectifs atteints.
• Garantir la gestion technique et fonctionnelle des plateformes.
  • Vérifier les fonctionnalités des plateformes et veiller à son bon fonctionnement.
  • Proposer les améliorations à apporter aux différentes plateformes de communication.
• Gérer ou participer aux projets techniques du service ou inter-service.
  • Assurer la fidélisation des membres à travers l'organisation d'événements définis par la Direction.
• Établir une veille réglementaire relative aux réseaux sociaux.
  • Identifier les nouvelles tendances et les opportunités.
  • Élaborer une veille concurrentielle active (média sociaux).

Compétences

• Ouvert au cadre d'emplois des Adjoint techniques territoriaux
• Diplôme CAP-BEP souhaité
• Fonctionnement de la collectivité et de son environnement
• Procédures des marchés publics
• Marché des prestataires de service et offres de service
• Réseaux stratégiques d'information
• Technologies de communication multimédia
• Techniques et outils de communication
• Techniques rédactionnelles
• Outils et supports de communication
• Techniques de prise de vues photo et vidéo
• Droit à l’image et droit d’auteur
• Esprit d'équipe
• Force de propositions
• Créativité
• Discrétion
• Disponibilité
• Rigueur
• Sens des responsabilités
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Savoir communiquer à l'écrit et à l'oral
• Savoir planifier et organiser son travail
• Travail soir et weekend.