Community Manager et Chargé de service client (H/F)

Notre société familiale LALY, spécialisée dans la vente de prêt-à-porter féminin en boutique et en e-commerce, recherche un(e) Chargé(e) de service client & Community Manager pour renforcer son équipe.
Vous participerez activement à la satisfaction de nos clientes (SAV, commandes, suivi) et à la valorisation de notre image de marque (réseaux sociaux, site internet).
Missions principales :
Service client & organisation (≈ 60 % du poste)
* Prise en charge des appels clients (commandes, informations, SAV)
* Suivi et vérification des commandes jusqu'à leur bonne expédition
* Coordination avec l'équipe de préparation pour garantir la satisfaction client
* Participation à la bonne organisation interne du bureau
Community management & e-commerce (≈ 40 % du poste)
* Animation et développement de la présence de la marque sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, etc.)
* Création de contenus visuels (photos produits, retouches simples, mises en ligne)
* Mise à jour des fiches produits et suivi des publications sur le site internet
* Suivi des performances et propositions d'amélioration
Profil recherché :
* Première expérience réussie en service client, e-commerce ou community management
* Intérêt marqué pour le prêt-à-porter et le digital
* Bonne maîtrise des réseaux sociaux et des outils de création visuelle (Canva, Photoshop, Lightroom, etc.)
* Sens du service client, organisation, polyvalence et esprit d'équipe
* Capacité à s'adapter et à gérer plusieurs missions en parallèle
Conditions de travail :
* CDI - Temps plein 39h/semaine (35h + 4h supplémentaires)
* Salaire : 2 000 € net/mois (≈ 2 600 € brut)
* Lieu de travail : Gardanne (13)
* Horaires : travail en journée
* Du lundi au vendredi
* Équipe familiale et dynamique (3 à 5 salariés)
Type d'emploi : CDI, CDD
Durée du contrat : 12 mois
Rémunération : 2 100,00€ à 2 600,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel