Communication interne et Gestion de la Satisfaction Client (F/H) - alternant

Dans le cadre de sa campagne d'alternance, AXA France recherche un Chargé de Communication interne et Satisfaction Client (F/H) en alternance.

Vous avez pour missions :

1. Communication autour de la satisfaction client :

• Participer au circuit d’information interne ;
• Concevoir des contenus variés : infographies, newsletters, supports PowerPoint, etc. ;
• Contribuer à la création, au maintien et à la fiabilisation des reportings ;
• Participer à des ateliers et actions transverses.

2. Animation et diffusion de la culture client :

• Organiser et animer des actions internes : quiz, challenges, ateliers collaboratifs ;
• Mettre en valeur les bonnes pratiques et réussites des équipes ;
• Proposer et déployer des actions engageantes autour de la satisfaction client.

3. Suivi et mise en forme des indicateurs de satisfaction :

• Analyser les retours issus des enquêtes de satisfaction (clients, réseaux) et NPS ;
• Réaliser des analyses statistiques et mettre à jour les indicateurs clés ;
• Produire des visuels, supports pédagogiques et synthèses facilitant leur appropriation.

Vous êtes étudiant en Licence 3 ou Master communication / marketing digital et vous recherchez une alternance d'une durée d'1 an ou 2 ans pour débuter en septembre 2026. Vous êtes créatif, à l’aise à l’oral comme à l’écrit, passionné par l’analyse, le traitement de données et la satisfaction client ?