Communication / expérience client (H/F)

Au sein des équipes de la Direction de Paris Gare de Lyon et Paris Bercy, l'alternant(e) sera rattaché(e) à le/la Responsable adjoint(e) du Pole client et services. Il/elle sera en charge de l'accompagner dans le déploiement et la mise en oeuvre de la politique marketing de la branche Gares & Connexions au sein des deux gares (visibilité et qualité de l'offre services en gare et de l'information voyageurs).

Appui du pilotage contrat Services en gare :

Valorisation et communication du service et des actions associées

Appui dans le déploiement de l'information voyageurs :

Mise en place de nouveaux projets signalétique

Veille de la cohérence de l'information voyageurs

Anticipation et mise en oeuvre de l'information provisoire avant et pendant les travaux en gare

Préparation des briefs pour les agences et prestataires

Garant de l'application de la charte graphique du siège Gares & Connexions

Appui à la gestion de projet et déploiement de nouveaux mobiliers en gare :

Interface avec le siège Gares & Connexions et établissements régionaux pour mettre en place des nouveaux projets en gare

Mise en place d'actions de communication pour valoriser les nouveaux projets

Appui sur toutes les missions communication interne et externe

Appui sur toute les missions événementielles internes et externes

Master Marketing & Commercial

Présence chaque semaine plusieurs jours

Bonnes connaissances du pack office et de la suite Adobe et des réseaux sociaux

Être force de proposition, prise d'initiative, bon relationnel et forte organisation

Esprit d'analyse et de synthèse

Compétence en marketing et gestion de projet