Commercial Suivi Clients H/F

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• Lens, Francetime type: Temps pleinposted on: Offre publiée aujourd'huijob requisition id: R20327**Au cœur d’un Groupe où tous les métiers ont un sens, nous recherchons notre futur commercial suivi client H/F en CDI statut cadre pour notre agence de Lens. Le poste pourra éventuellement être basé à Lille, Saint-Quentin ou Reims.**Chez Petit Forestier Group, chaque collaborateur est un talent. Par votre expertise et vos compétences vous contribuez à faire raisonner notre raison d’être : améliorer la qualité de vie par la maîtrise de la chaîne du Froid.
• Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l’ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable.
• Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien.
• Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d’E-Learning.
• Des avantages sociaux, notamment : titres restaurant, mutuelle d'entreprise, véhicule de fonction, prime de participation, chèques vacances, comité social d'entreprise, prime de cooptation, jours de repos compensatoires, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO.**Vos principales missions seront :****Commerce :**
• Assurer un suivi personnalisé d’un portefeuille de clients sur le secteur géographique déterminé, avec au moins deux visites annuelles par client et une synthèse des prestations.
• Contacter, visiter, prendre des rendez-vous et négocier avec nos clients pour contractualiser les renouvellements et les services additionnels de votre portefeuille.
• Travailler en étroite collaboration avec les agences et les directeurs de sites de votre portefeuille.
• Gérer les réclamations des clients et mettre en place des actions correctives en collaboration avec les directeurs de secteur.
• Réaliser les propositions commerciales.
• Gérer les résiliations de contrat des clients**Administratif :**
• Mettre en place des indicateurs pour mesurer la qualité de la prestation de services proposée aux clients.
• Analyser le risque client et mettre en œuvre les actions correctives si nécessaire.
• Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie et du réseau.
• Effectuer les démarches administratives liées aux différentes étapes de la vie du contrat.
• Saisir l’ensemble des démarches clientèle et renseigner les fiches clients et/ou prospects dans l’outil CRM.
• Capacité à prioriser les urgences, anticiper les besoins, organiser votre travail et gérer les imprévus.
• Doté(e) d'un excellent sens relationnel et commercial avec la clientèle.
• Vous possédez un fort engagement pour la réussite collective de l'équipe et la satisfaction des clients.
• Le permis B est obligatoire.*Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité.**Petit Forestier Group s’engage à favoriser la diversité, l’égalité et l’inclusion pour tous ses collaborateurs.***Petit Forestier Group, un métier qui fait sens**.

Petit Forestier Group, entreprise familiale depuis plus de 117 ans, réunit 5 900 talents dans plus de 24 pays autour d’une mission commune : « Ensemble, améliorons la qualité de vie par la maîtrise du Froid ». En préservant aliments, produits médicaux et autres biens sensibles qui sont essentiels à nos vies, nous offrons à chacun un métier porteur de sens.

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