Commercial Sédentaire (H/F)

Type du poste Contrat à Durée Indéterminée

Entreprise

CEDRE est une entreprise adaptée (au moins 55% des collaborateurs en situation de handicap) spécialisée dans la collecte, le tri et le recyclage de déchets de bureau. Acteur innovant de l’Economie Sociale et Solidaire, nos missions sont de garantir l’accès à l’emploi pour des personnes éloignées du monde du travail et de préserver les ressources naturelles par la collecte et le recyclage des déchets produits par les entreprises.

Aujourd’hui, c’est plus de 25 typologies de déchets qui sont collectés par le biais de prestations ponctuelles ou récurrentes. Notre marché est celui des entreprises du secteur tertiaire, des sièges sociaux et des établissements publics d’Ile-de-France. L’entreprise possède un portefeuille de 1 800 clients.

Structure à taille humaine (200 personnes, CA de 17 M€) sur un marché porteur, l’entreprise connait une croissance «à 2 chiffres» depuis plusieurs années. Relevez le défi et venez participer au développement de ce projet social et écologique!

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) Commercial(e) sédentaire afin de renforcer notre équipe dédiée aux opérations ponctuelles (OP) et contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients.

Votre mission

Rattaché(e) au Responsable des ventes OP , et en collaboration transverse avec le service client , vous prenez en charge le cycle commercial complet des opérations ponctuelles, de la qualification du besoin à la mise en place de la prestation.

À ce titre, vous participez pleinement à l’atteinte des objectifs commerciaux quantitatifs et qualitatifs du service.

Vos principales responsabilités

Traitement des demandes entrantes

• Répondre aux sollicitations téléphoniques et digitales des prospects
• Qualifier les besoins et analyser les demandes
• Élaborer, transmettre et relancer les offres commerciales
• Assurer la mise en place de la prestation
• Réaliser des campagnes de prospection (téléphonique, emailing, salons) selon le plan annuel défini
• Identifier et qualifier de nouvelles opportunités commerciales

Gestion administrative et commerciale

• Créer et mettre à jour les comptes clients et commandes
• Vérifier la conformité des éléments contractuels et administratifs
• Assurer le lien entre le client, les équipes exploitation et le service financier

Suivi des contrats et qualité de service

• Assurer l’interface client/exploitation tout au long de la prestation
• Traiter les requêtes clients et les éventuelles réclamations
• Suivre la satisfaction client et proposer des actions correctives si nécessaire
• Mettre à jour quotidiennement les outils de suivi (Salesforce)
• Produire les reportings d’activité et de performance commerciale

Profil recherché

• Formation Bac +2 en commerce, gestion ou assistanat commercial
• Aisance relationnelle avérée, notamment au téléphone
• Maîtrise des outils informatiques et CRM
• Capacité à organiser vos priorités et à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Sens du service client, esprit d’équipe et orientation résultats