Commercial sédentaire (f/h) (H/F)

Rejoignez SFIC, enseigne du groupe Saint-Gobain spécialisée dans les solutions pour l'aménagement intérieur, en tant que Commercial Sédentaire F/H au sein de notre agence de Saint-Martin-d'Hères.

En binôme avec un Commercial Itinérant expérimenté, vous contribuez au développement et à la fidélisation d'un portefeuille de clients professionnels. Véritable partenaire des artisans et entreprises du bâtiment, vous les accompagnez au quotidien dans leurs projets en leur apportant conseils, réactivité et solutions adaptées à leurs besoins.

Développement commercial et relation clients

Être l'interlocuteur privilégié des clients de votre portefeuille

Établir les devis, assurer leur suivi et effectuer les relances nécessaires

Conseiller les clients et leur proposer les produits et solutions les plus adaptés à leurs besoins

Développer les ventes en proposant des produits et services complémentaires

Défendre la marge en valorisant la qualité de l'offre et l'expertise SFIC

Participer activement aux opérations commerciales de l'agence

Contribuer au développement du chiffre d'affaires et à la fidélisation des clients

Gestion des commandes et coordination interne

Assurer le relais du Commercial Itinérant (ATC) auprès des clients

Enregistrer et suivre les commandes clients

Transmettre les informations nécessaires aux équipes Approvisionnement et Transport afin de garantir la qualité de service attendue

Veiller au bon déroulement des dossiers jusqu'à leur livraison

Coordonner votre activité avec votre ATC grâce aux outils de suivi de la relation client

Préparer et animer les points de suivi hebdomadaires avec votre ATC et le Chef d'Agence

Suivi administratif et gestion des dossiers clients

Assurer le respect des encours clients

Effectuer le suivi des règlements en retard et contribuer à la maîtrise du risque client

Traiter les réclamations et les litiges avec professionnalisme et réactivité

Informer votre hiérarchie des situations nécessitant un accompagnement ou une décision particulière

Garantir la qualité et la fiabilité du suivi administratif des dossiers

Qualité, sécurité et amélioration continue

Respecter les consignes de sécurité et les procédures applicables à votre activité

Contribuer à la qualité du service délivré aux clients

Participer à la dynamique collective et à la performance de l'agence

LI-CS1