Commercial Sédentaire en Alternance H/F

Overview

Entreprise spécialisée dans la gestion de l'énergie, leader technologique international dans le secteur des systèmes électriques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients
  • Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition
• Gérer les offres
  • Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
  • Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services
  • Vérifier l'application du circuit de validation
  • Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut
• Gérer les commandes
  • Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement
  • Traiter les exigences
  • Vérifier l'application du circuit de validation
  • Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
  • Être l''interface entre le client et l''unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
  • Valider certaines factures dans les portails clients
  • Calculer des commissions pour les clients concernés
• Traiter les litiges
  • Prendre en charge les non conformités
  • Prendre en charge les litiges facturation
• Participer à l'activité
  • Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale
  • Participer aux audits
  • Participer aux réunions de service
  • Alerter son manager en cas de difficulté ou de succès
  • Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence
  • Appliquer les procédures en vigueur
  • Participer au développement des nouveaux outils et processus

Qualifications

• Communication fluide / ouverture d'esprit
• Capacité de négociation et de traitement des objections
• Capacité d''adaptation
• Proactivité et curiosité
• Sens de la confidentialité