Commercial Sédentaire

Overview

Tu es responsable de la relation avec les pharmacies déjà clientes. Ton objectif : qu'elles tirent un maximum de valeur de Boost, restent satisfaites et renouvellent. Cycle court, décideur direct, interlocuteur unique : tu parles à celui qui dirige la pharmacie, et tu l'accompagnes dans la durée.

Responsabilités

• Onboarder les nouvelles pharmacies et garantir une prise en main rapide de la solution
• Suivre l'usage et la satisfaction de ton portefeuille client
• Anticiper et réduire le churn : identifier les comptes à risque, agir avant la résiliation
• Détecter les opportunités d'upsell et faire grandir la valeur de chaque compte
• Être la voix du client en interne : remonter les besoins produit et les irritants

Avantages

• Télétravail de n'importe où
• RTT / Jour de repos
• Incentives à long terme
• Prime d'ancienneté
• Chèques cadeaux
• Budget ordinateur portable

Qualifications

Tu as une première expérience en Customer Success, gestion de comptes ou relation client (idéalement en SaaS). Tu es à l'aise au téléphone et tu sais créer une relation de confiance avec un dirigeant. Tu es orienté résultats : rétention, satisfaction, expansion. Autonome, organisé, tu gères un portefeuille sans qu'on te pousse.

Ne postule pas si tu attends que les clients t'appellent quand ça va mal, si tu blâmes le produit dès qu'un compte râle, si tu lâches au premier client difficile parce que la résilience n'est pas ton fort — et surtout, ne viens pas si ta première question est : "C'est quoi la mutuelle?".