Commercial H/F

DALOFI est un acteur majeur de l'hôtellerie avec 7 établissements multimarques 3 et 4 étoiles, présents à Lyon, Paris et Marseille. L'entreprise familiale créée il y a 40 ans compte 200 collaborateurs et prône l'autonomie, la polyvalence et l'esprit d'entreprendre dans le développement de ses équipes.
Les hôtels sont totalement rénovés et dynamisés grâce à des équipes attentionnées, motivées et engagées, apportant la plus grande satisfaction à ses clients.
Poste à pourvoir
Nous recherchons notre futur(e) Commercial(e) Interne pour un contrat à durée indéterminée au sein de l'hôtel Mercure Lyon Genas Eurexpo ****, 84 chambres, au design raffiné et à la bonne notoriété.
Rejoignez une équipe de 35 talents tous différents, tous passionnés, menant leur travail avec envie, dans un environnement créatif et motivant, avec un seul et même objectif : assurer un service 4* avec des ambitions en termes de qualité, dans le respect des normes de la marque.
En tant que Commercial(e) Hôtel, vous serez en charge de développer le chiffre d'affaires et la notoriété de l'établissement grâce à vos actions de prospection, de suivi et de fidélisation.
* Suivre le bon déroulement des prestations vendues (séjours, événements, séminaires, groupes) :
* Coordination avec les équipes internes (hébergement, restauration, banquets, technique, accueil).
* Veiller à la qualité de l'expérience client depuis la réservation jusqu'au départ.
* Être l'interlocuteur privilégié des clients durant leur séjour ou événement.
* Développer un portefeuille clients (agences de voyages, entreprises, tour-opérateurs, organisateurs d'événements, etc.)
* Identifier les opportunités de partenariats commerciaux et négocier des contrats.
* Assurer le suivi des clients existants et développer leur fidélisation.
* Participer à la définition et à la mise en place de la stratégie commerciale de l'hôtel.
* Analyser les performances commerciales et assurer un reporting régulier à la direction.
* Participer à la prospection de nouveaux marchés (BtoB, corporate, groupes, MICE).
* Représenter ponctuellement l'établissement lors de salons, workshops et autres événements professionnels.
Profil recherché
* Formation supérieure en commerce, hôtellerie, tourisme.
* Expérience confirmée en tant que commercial(e), idéalement dans le secteur hôtelier, touristique ou événementiel.
* Excellentes compétences en négociation et sens aigu du service client.
* Capacité à assurer à la fois la dimension commerciale et le suivi opérationnel des prestations.
* Bonne connaissance des outils bureautiques et CRM.
* Maîtrise de l'anglais (une autre langue étrangère est un plus).
* Sens du relationnel et aisance en communication.
* Goût pour le challenge et orientation résultats.
* Organisation, rigueur et polyvalence.
* Esprit d'équipe et enthousiasme.
* Proactivité dans la résolution de problèmes.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération : à partir de 2 390,00€ par mois
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel