COMMERCIAL H/F (H/F)

Diplomissimo est une entreprise spécialisée dans les tenues et accessoires de cérémonie de remise de diplômes

Négoce en B2B de produits événementiels type cérémonie de remise de diplômes destinés aux établissements supérieurs type écoles supérieures, universités, centre de formation etc. Ponctuellement aux particuliers.

Missions

1. Relation clientèle

• Accueil téléphonique, physique, informatique
• Ecoute, information, conseil, vente, location
• Présentation et connaissance des produits

2. Gestion commerciale / comptable / administrative

• Respect des process de ventes mis en place
• Suivi et développement du portefeuille client ; relance, prospection
• Négociation commerciale
• Gestion des réclamations / litiges (insatisfaction du produit, perte - retard du colis)
• Edition des devis, des bons de livraison
• Création des BATs
• Facturation (dont les factures commerciales)
• Création des avoirs
• Relance paiement

3. Préparation et expédition de commande

• Préparation des commandes selon les devis validés (ponctuellement)
• Suivi d'envoi - planification des retours / enlèvements des commandes (location)
• Edition des documents administratifs (bordereaux d'envoi, factures commerciales)
• Respect des délais de livraison

4. Gestion de stock

• Sortie / entrée des stocks
• Réalisation de l'inventaire
• Réception et rangement des livraisons

5. Déplacement

• Participation à l'organisation et à la logistique de cérémonies
• Mise en place et installation de l'emplacement
• Remise, habillage et récupération des tenues
• Participations aux ventes additionnelles

6. Activités ponctuelles

• Pliage
• Reconditionnement
• Rangement et entretien des espaces de travail

Compétences requises pour le poste :

• Être rigoureux, autonome et organisé
• Être à l'aise en informatique : envoi quotidien d'e-mail, utilisation d'une CRM et réalisation des devis et de la facturation
• Maîtrise de la TVA et des incoterms dans la facturation
• Maîtrise de l'anglais (connaitre une 3eme langue est un + / 20% de la mission se fait à l'export)
• Être à l'aise au téléphone : contact quotidien avec la clientèle
• Bonne présentation
• Connaissance des fonctions de base de Photoshop serait un plus

Conditions de travail :

• 35h en présentiel
• Du lundi au vendredi, 9h 12h30 - 13h30 17h
• Déplacements exceptionnels soirs et weekends selon les évènements

Lieu du poste : En présentiel