COMMERCIAL H/F

Rejoignez l'équipe commerce de notre agence du Havre !

GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain.

A compétences égales, une attention particulière sera accordée aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Finalités : Contribuer au développement pérenne du chiffre d'affaires de l'agence / de la région, à la mise en œuvre de la stratégie commerciale et à l'augmentation de la satisfaction client.
• Activités :
• Prospection et développement commercial (rechercher et visiter des prospects)
• Mettre en œuvre le plan d'action commercial (PAC) sur le périmètre confié
• Établir des propositions commerciales adaptées aux besoins du client, dans le respect des critères de rentabilité définis par l'entreprise
• Négocier les termes et les modalités des contrats (y compris les tarifs) dans le respect de la marge de manoeuvre qui lui est accordée
• Participer à la réponse à des appels d'offres
• Fidélisation :
• Suivre la satisfaction des clients, remonter les dysfonctionnements et opportunités d'affaires au travers de visites client cadencées
• Mise en œuvre de plans d'actions correctifs, le cas échéant, en lien avec les services concernés
• Préparer et réaliser les revues de contrats, gérer les avenants au contrat
• Administratif commercial :
• Garantir le respect du règlement des factures, intervenir, en lien avec la comptabilité, dans des actions de recouvrement si besoin
• Renseigner dans les outils l’ensemble des informations nécessaires à la gestion administrative des contrats
• Saisir / mettre à jour les actions commerciales dans le CRM en assurant la qualité des données saisies
• Reporting : Commenter son activité commerciale

Compétences techniques

• Compétence requise : Capacité à construire une offre commerciale
• Maîtrise partielle : Capacité à traiter de façon spécifique les marchandises réglementées (matières dangereuses, santé, animaux vivants, vins et spiritueux)
• Maîtrise partielle : Maîtrise du pack office
• Maîtrise partielle : Connaissance des outils SI de son domaine métier
• Maîtrise partielle : Connaissance des processus et procédures Groupe de son domaine métier
• Maîtrise partielle : Connaissance des produits et de l'offre de la Line of Business et/ou du Groupe
• Maîtrise partielle : Connaissance des techniques de vente
• Maîtrise : Connaissance du marché européen du transport et de la logistique (clients, concurrents, réglementation)
• Maîtrise partielle : Connaissance du plan de transport, du réseau, des protocoles et conventions (messagerie et express)
• Maîtrise partielle : Connaissance d'une langue étrangère

Compétences comportementales

• Compétence requise : Adaptabilité
• Maîtrise partielle : Autonomie
• Maîtrise partielle : Capacité de négociation
• Maîtrise partielle : Esprit d'analyse
• Maîtrise partielle : Force de conviction
• Maîtrise partielle : Gestion du stress
• Maîtrise partielle : Intelligence relationnelle
• Maîtrise partielle : Orientation client

Principes de leadership

• Débattre, Décider, S'aligner
• Devoir de communiquer
• Etre ambassadeur de la stratégie
• Etre exemplaire
• Gérer les résultats
• Impliquer et responsabiliser les collaborateurs
• Privilégier l'intérêt commun