Commercial(e) Sédentaire en alternance (F/H)

Entreprise spécialisée dans la gestion de l'énergie, leader technologique international dans le secteur des systèmes électriques.

Gérer un portefeuille clients

• Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition

Gérer les offres

• Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
• Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services
• Vérifier l'application du circuit de validation
• Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut

Gérer les commandes

• Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement
• Traiter les exigences
• Vérifier l'application du circuit de validation
• Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
• Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
• Valider certaines factures dans les portails clients
• Calculer des commissions pour les clients concernés

Traiter les litiges

• Prendre en charge les non conformités
• Prendre en charge les litiges facturation

Participer à l'activité

• Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale
• Participer aux audits
• Participer aux réunions de service
• Alerter son manager en cas de difficulté ou de succès
• Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence
• Appliquer les procédures en vigueur
• Participer au développement des nouveaux outils et processus

Communication fluide / ouverture d'esprit ;

Capacité de négociation et de traitement des objections;

Capacité d'adaptation;

Proactivité et curiosité ;

Sens de la confidentialité.