Commercial(e) Sédentaire en alternance (F/H)
Gérer un portefeuille clients
o Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition
Gérer les offres
o Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
o Réaliser les offres en s'appuyant sur les différents services
o Vérifier l'application du circuit de validation
o Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut
Gérer les commandes
o Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l'enregistrement
o Traiter les exigences
o Vérifier l'application du circuit de validation
o Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
o Être l'interface entre le client et l'unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
o Valider certaines factures dans les portails clients
o Calculer des commissions pour les clients concernés
Traiter les litiges
o Prendre en charge les non conformités
o Prendre en charge les litiges facturation
Participer à l'activité
o Participer aux sollicitations périodiques ou ponctuelles des clients et de l'unité commerciale
o Participer aux audits
o Participer aux réunions de service
o Alerter son manager en cas de difficulté ou de succès
o Assurer les remplacements (back-up) de l'équipe => continuité de l'activité du service en cas d'absence
o Appliquer les procédures en vigueur
o Participer au développement des nouveaux outils et processus
Profil recherché:Communication fluide / ouverture d'esprit ;
- Capacité de négociation et de traitement des objections;
- Capacité d'adaptation;
- Proactivité et curiosité ;
- Sens de la confidentialité.