Commercial(e) H/F (H/F)

Prêt(e) à offrir à nos clients une escapade inoubliable ? Si vous êtes aussi chaleureux(se) que la Méditerranée et que vous souhaitez partager l'art de vivre à la Dolce Vita, rejoignez-nous au Marina Bay Riviera Hôtel !

Missions

• Gérer les demandes entrantes (premier interlocuteur pour groupes, séminaires et événements).
• Prendre en charge un volume important de demandes entrantes.
• Identifier les besoins des clients et les conseiller dans la construction de leur projet.
• Élaborer les devis, contrats et propositions commerciales.
• Négocier les meilleures conditions et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la réalisation de la prestation.
• Garantir une relation client de qualité, avant, pendant et après chaque événement.

Développer notre activité commerciale

• Contribuer activement au rayonnement de l’établissement en développant de nouvelles opportunités commerciales.
• Prospecter de nouveaux clients (entreprises, agences, groupes et événements privés).
• Fidéliser et développer un portefeuille clients existant.
• Promouvoir l'ensemble des prestations : hébergement, restauration, spa, séminaires, banquets et espaces de réception.
• Assurer une veille du marché afin d'identifier les nouvelles opportunités de développement.

Coordonner des événements sur mesure

• Faire le lien entre clients et équipes de l'hôtel afin de garantir le succès de chaque événement.
• Coordonner les prestations avec les différents services de l’établissement (réception, restauration, cuisine, spa, technique).
• Concevoir des événements et séjours sur mesure répondant aux attentes de chaque client.
• Veiller au bon déroulement des prestations et à la satisfaction des clients.
• Gérer les demandes spécifiques et trouver des solutions adaptées face aux imprévus.

Contribuer à notre performance

• Participer pleinement au développement commercial de l'hôtel.
• Atteindre les objectifs commerciaux fixés.
• Suivre et analyser les résultats à l'aide de tableaux de bord et d'indicateurs de performance.
• Participer aux actions commerciales et marketing de l’établissement.
• Utiliser les outils métiers (CRM, OnQ) pour assurer un suivi efficace de l’activité.

Votre expérience

Vous avez déjà évolué en tant que Commercial(e) interne en hôtellerie ou occupé un poste similaire, et vous aimez accompagner vos clients dans la réussite de leurs projets. Vous maîtrisez l'anglais et évoluez avec aisance dans un environnement international. La pratique d'une autre langue est un véritable atout. La connaissance des logiciels hôteliers, notamment OnQ, ainsi que de l'univers Hilton, sera appréciée.

Vos qualités

• Excellent sens de la communication et aisance relationnelle pour être un interlocuteur de confiance.
• Force de proposition, capacité à trouver des solutions adaptées et transformer chaque demande en une expérience réussie.
• Enthousiasme pour rejoindre une équipe passionnée et participer au développement du Marina Bay Riviera Hôtel.

Type de contrat

• CDI
• Temps plein : 39 h/semaine, travail en journée
• Salaires : selon profil

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Techniques de négociation avancées

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

20 à 49 salariés