Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnels H/F (Alternance)

Commercial - Conseil aux entreprises et institutionnels H/F (Alternance)

Votre mission

Le service Customer Success Management, composé de 8 collaborateurs, fait partie du Pôle Expérience Clients. Il a pour mission de répondre aux problématiques de nos clients au quotidien, d’identifier leurs attentes et d’élaborer des stratégies pour y répondre, dans un souci constant d'optimisation de l'expérience clients et d’une meilleure satisfaction.

Vous contribuez à soutenir l’ensemble des activités du service et plus particulièrement à :

• Pilotage du plan d'amélioration continue du CSM
• Participation à certaines initiatives (amélioration des supports de comité, déploiement du run sur un outil, formalisation de processus, définition et production de tableaux de bord…)
• Participation aux actions de communication autour de ce plan.

Et si c'était vous ?

• Préparer un diplôme Bac+5 en école de Commerce, management ou équivalent spécialisé PMO, Pilotage et Gestion de projet
• Être sérieux.se, organisé.e et rigoureux.se
• Avoir de fortes dispositions à l'agilité et à l'adaptation et aimer prendre des initiatives
• Aimer travailler en équipe avec un vrai sens de la coopération
• Avoir de solides qualités rédactionnelles et maîtriser les outils bureautiques

Qui sommes-nous ?

Arkéa Banking Services, acteur incontournable des prestations bancaires en marque blanche, met son savoir-faire et son expertise au service d’établissements financiers, d’établissements de paiement et de Fintechs.

Venez rejoindre une entreprise à taille humaine, filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa, au sein de la Direction du Développement. Adaptabilité, réactivité, exigence professionnelle et goût du challenge sont les attitudes que nous prônons chez ABS.

Localisation du poste

Vincennes

Engagement en faveur de l'inclusion

Le Groupe Crédit Mutuel Arkéa s'engage en faveur de l'inclusion, afin de garantir un cadre de travail respectueux de la diversité de chacun.