Commercial / Commerciale sédentaire (H/F)

Description du poste :

Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients existants, assurer le suivi commercial et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise par une relation client proactive et qualitative.

Activités principales***Gérer un portefeuille clients attribué

• Contacter régulièrement les clients par téléphone, email ou visioconférence
• Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
• Élaborer et transmettre des devis
• Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
• Relancer les devis en cours
• Négocier les conditions commerciales dans le cadre des directives de l'entreprise
• Fidéliser les clients existants
• Détecter des opportunités de vente additionnelle (up-selling / cross-selling)
• Mettre à jour la base de données clients (CRM)
• Traiter les réclamations et assurer un service après-vente de premier niveau
• Travailler en collaboration avec les équipes terrain, logistique et administration des ventes

Compétences requises

Savoirs Techniques de vente et de négociation

• Connaissance des produits/services de l'entreprise (formation interne possible)
• Notions de gestion de portefeuille clients

Savoir-faire Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, email, téléphone)

• Capacité à argumenter et convaincre
• Organisation et suivi rigoureux des dossiers
• Capacité à prioriser les tâches

Savoir-être Sens du relationnel

• Aisance au téléphone
• Esprit commercial
• Autonomie
• Esprit d'équipe
• Réactivité

Profil recherché

un(e) commercial(e) junior motivé(e), avec un réel potentiel de développement.***Niveau Bac à Bac+2 (Commerce, Vente, NDRC, MCO ou équivalent)

• Expérience souhaitée en vente ou relation client (débutant(e) possible : plus que l'expérience, nous valorisons la motivation, l'envie d'apprendre et la capacité à évoluer dans un environnement structuré.
• Une expérience en centre d'appels ou service client serait un atout
• La pratique de l'espagnol et/ou de l'anglais serait un plus apprécié