Collaborateur d’accueil social - H/F

Nous recherchons un collaborateur d’accueil social (H/F) pour un CDD de 6 mois au sein de la ville d’Arcueil.

Missions principales

• Accueil physique et téléphonique : écouter, informer et orienter sur les dispositifs existants
• Informer sur les activités du service et les aides disponibles
• Soutenir les usagers dans leurs démarches administratives
• Contribuer à l’inclusion numérique
• Instruire des demandes d’aides sociales (légales et facultatives)
• Répondre aux situations d’urgence

Gestion administrative

• Traiter et suivre les demandes : FSH, bons ARGEO, demandes SEAULIDAIRE
• Enregistrer les informations dans le logiciel dédié
• Extraire et transmettre les états aux partenaires ou services financiers
• Élaborer des récapitulatifs et classer les dossiers
• Gérer quotidiennement les boîtes mails génériques
• Traiter les Taux de Participation : calcul et mise à jour des données dans Concerto, gestion de la boîte mail dédiée et suivi de la domiciliation
• Réaliser des bilans des actions menées

Animation sociale et veille

• Identifier les besoins des usagers
• Proposer des projets ou actions adaptés aux besoins identifiés
• Se tenir informé des évolutions légales et des dispositifs innovants
• Contribuer à la mise à jour des informations communiquées aux usagers
• Participer à l’évolution des procédures

Relations partenariales

• Assurer un rôle ressource auprès des partenaires
• S’impliquer dans la vie du service
• Travailler en transversalité avec les services de la ville et les partenaires externes