Collaborateur comptable Welcomer H/F (CDI)

Notre client, cabinet d'expertise comptable régional, solide et bien implanté par sa structure qui accompagne plusieurs milliers de clients - artisans, TPE, PME et associations - sur l'ensemble de leurs besoins comptables, fiscaux, sociaux et juridiques.

Notre client recherche un collaborateur comptable Welcomer (H/F) sur Fontaine les Dijon, véritable référent(e) du parcours client, garant de la qualité et de la fluidité de la relation dès la signature du dossier. Vos missions principales

Intervenir dès la signature de la proposition établie par l'expert-comptable.

Prendre contact avec le client, organiser l'onboarding et coordonner les étapes de mise en place.

Transmettre les informations au service administratif interne et préparer les mandats.

Analyser les besoins du client et proposer les outils adaptés (plateformes collaboratives, dématérialisation, tableaux de bord ).

Garantir la qualité de la relation client dès le départ, en posant les bases d'une collaboration claire et efficace.

Maintenir une présence terrain : visites clients, écoute active, accompagnement personnalisé.

Assurer le lien entre les pôles internes (comptabilité, social, juridique, audit) et veiller à l'harmonisation des process.

Contribuer à la cohérence des pratiques entre les différents sites du groupe.

Monter les dossiers clients dans les logiciels internes, selon les procédures définies.

Gérer environ 20 % d'un portefeuille client personnel, afin de conserver une expertise technique active. Formation en comptabilité (BTS, DCG ou équivalent)

Expérience en cabinet sur un poste de collaborateur comptable confirmé ou chef de mission junior

Bonne maîtrise des outils et des flux de production comptable

Qualités humaines fortes : écoute, pédagogie, organisation, esprit d'équipe

Goût pour la relation client et la structuration des process

• Maitrise obligatoire des logiciels ACD (Cador + Dia) suite MEG voir Pennylane (non obligatoire)