Collaborateur centre de contact (H/F)

Elle assure l’ensemble des missions de la DGFiP à l’échelon départemental et dispose pour ce faire de deux services des impôts des particuliers, d’un service des impôts des entreprises, d’un pôle de recouvrement spécialisé, de services de contrôle fiscal, d'un service de publicité foncière et d'enregistrement, d'un service des impôts fonciers, de trois services de gestion comptable et d’une trésorerie hospitalière pilotés et animés par la direction. Un centre de contact de 46 agents, destiné à l’accueil distanciel des particuliers, est en outre ouvert depuis le 1er septembre 2024 à Vesoul.

Conditions particulières d'exercice

Planning élaboré au moins un mois à l’avance

Profil recherché

Vous travaillerez au Centre de contact des particuliers de Vesoul. Le service a été crée au 01 septembre 2024.L’équipe composée de 50 personnes, est chargée de réponde aux questions des usagers particuliers par téléphone ou par messagerie.Vous travaillerez dans un service qui a pour mission d’apporter par téléphone ou par e-mail des réponses aux questions des contribuables concernant la fiscalité des particuliers (impôt sur le revenu, prélèvement à la source, taxe d’habitation, taxe foncière) ainsi que la gestion des contrats de prélèvements mensuel ou à l’échéance des impôts directs locaux.Vous participerez également à l’alimentation des questions/réponses qui seront publiées sur impots.gouv.fr

Présentation de Ddfip Haute-Saône

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 92 000 agents.

Les missions de la DGFiP sont très diversifiées et au coeur des politiques publiques: collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État et des collectivités et établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale.

Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État. Elle dispose d’une feuille de route, dite «cadre d’objectifs et de moyens», qui fixe une stratégie ambitieuse de transformation et de qualité de service sur la période , portée par l’ensemble des métiers.

Les directions territoriales des finances publiques exercent ces missions au plus près et au bénéfice des usagers, particuliers et professionnels, et de ses partenaires publics et privés.

La direction départementale des finances publiques de la Haute-Saône compte 309 ETP au 01/09/2026.