CNAV - Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)

En tant que Téléconseiller/Téléconseillère au sein de l'une de nos plateformes de renseignements téléphoniques, vous êtes ancré/e dans la réalité de nos assurés et engagé/e auprès d'eux afin de leur dispenser une vraie qualité de service.

Nos plateformes sont accessibles de 8h à 17h du lundi au vendredi et conseillent nos assurés sur les domaines de la carrière, de la retraite et de l'action sociale. Dans ce cadre, vos principales missions seront : Apporter une réponse personnalisée et immédiate aux demandes de nos assurés (informations sur la législation, les différents droits et prestations, les évolutions, conseils sur les démarches à réaliser…) ;

Orienter, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires ;

Promouvoir nos différentes offres de services ;

Répondre aux e-mails des assurés. Afin de vous accompagner dans votre prise de fonction : Vous suivrez une formation de 6 semaines composée d'enseignements théoriques et pratiques portant sur la législation retraite, les procédures, les outils informatiques ainsi que la relation téléphonique ;

Vous bénéficierez également d'un management de proximité et de tutorats d'experts/expertes. Vous souhaitez donner du sens à votre activité ?

Vous aimez être en contact avec le public et vous êtes à l'aise avec le téléphone ?

Vous disposez de capacités d'écoute et d'une aisance relationnelle avérées ?

Vous maîtrisez la langue de Molière tant à l'oral qu'à l'écrit ?

Vous appréciez un environnement professionnel qui valorise l'esprit d'équipe et le sens de l'entraide ?

Localisation poste : Créteil puis déménagement à Noisy-le-Grand (au niveau du RER A Noisy-Champs) dans le courant de 2026.

Loc...