Client Success Coach – ROI & AI Enablement

Solocal Group recherche un(e) chargé(e) de relation client pour valoriser le ROI des solutions proposées et accompagner les clients dans leur transformation digitale. Vous travaillerez en lien avec la Direction Client First et les équipes opérationnelles, en proximité terrain.

Vous prendrez en charge des appels clients, réaliserez des écoutes et debriefs, et serez le référent du tone of voice et des standards de posture définis par la direction, avec une utilisation accrue de l’IA pour adapter