Client Service Transformation & Growth Manager

Parfums Christian Dior cherche à transformer et développer son service client omnicanal, avec un programme interne ambitieux. Le/la candidat(e) pilotera le déploiement des centres de service clients, élaborera le business case et assurera le suivi des indicateurs clefs pour faciliter la prise de décision et la croissance commerciale.

Nous cherchons un leader capable d’accompagner le changement, de coordonner les équipes internationales et de piloter des projets complexes en contexte luxe et