CLIENT MYSTERE (H/F)
Mission principale : Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire. Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable; Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini. Évaluation de l'expérience client : Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'ambiance, etc. Évaluer le comportement et la compétence du personnel. Rapports : Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission. Fournir des photos ou des preuves si nécessaire. Confidentialité : Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère. Feedback constructif : Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue. Compétences requises : Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances. Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports. Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises. Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère. Profil recherché : Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus. Capacité à se déplacer selon les besoins des missions. Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau). Conditions : Type de contrat :Mission d'intérim, planning fourni par le client pour les vacations semaine Rémunération :12.31EUR/ heure et remboursement titre de transport selon mission Compétences requises : Sens de l'observation : Capacité à remarquer les détails et les nuances. Rigueur : Être méthodique dans le suivi des instructions et la rédaction des rapports. Communication : Avoir de bonnes compétences écrites pour transmettre des informations claires et précises. Discrétion : Garder confidentielles les informations concernant le rôle de client mystère. Profil recherché : Aucune expérience préalable requise, mais une connaissance du secteur de la vente ou du service à la clientèle est un plus. Capacité à se déplacer selon les besoins des missions. Flexibilité dans les horaires (visites souvent en dehors des heures de bureau).
