Client Lead Amazon H/F - CDI
Description du poste
Recommandation & construction de la stratégie Amazon - Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients - Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme - Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance - Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables - Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées : - Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride) - Stratégie de contenus et de visuels - SEO et optimisation des fiches produits - Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis - Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle - Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations - Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables Management direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting - Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…) - Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…) - Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s) Présentation, storytelling & pilotage client - Présenter les audits et la stratégie au client - Expliquer et défendre les recommandations formulées - Porter le storytelling et la pédagogie côté client - Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR) - Assurer le management de la relation client au quotidien - Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client Déploiement & accompagnement des comptes - Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme - Piloter la mise en œuvre des recommandations définies - Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques - Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques) - Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire - Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360 Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon : - Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées - Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants - Participer au développement commercial de la BU Consulting - Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence - Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting
Qualifications
- Vous avez 6/8 ans d’expérience derrière vous, idéalement en agence ou start-up média, accompagnement digital ou e-commerce
- Vous avez une capacité de synthèse ainsi qu’un esprit analytique
- Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative
- Vous faites preuve d’une excellente aisance orale
- Vous maîtrisez PowerPoint / Google Slide (ou un équivalent)
- Vous maîtrisez les formules générales et avancées d’Excel
- Vous parlez Anglais (>C1)
- Vous avez soif d’apprendre et de relever de nouveaux challenges