Client Lead Amazon H/F

Descriptif du poste

Recommandation & construction de la stratégie Amazon

Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients

Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme

Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance

Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables

Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées :Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)

Stratégie de contenus et de visuels

SEO et optimisation des fiches produits

Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis

Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle

Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations

Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Management direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting

Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon ((Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client

Présenter les audits et la stratégie au client

Expliquer et défendre les recommandations formulées

Porter le storytelling et la pédagogie côté client

Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)

Assurer le management de la relation client au quotidien

Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes

Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme

Piloter la mise en œuvre des recommandations définies

Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques

Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)

Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire

Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon :Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées

Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants

Participer au développement commercial de la BU Consulting

Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence

Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting

Qualifications

Vous avez 6/8 ans d’expérience derrière vous, idéalement en agence ou start-up média, accompagnement digital ou e-commerce

Vous avez une capacité de synthèse ainsi qu’un esprit analytique Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative Vous faites preuve d’une excellente aisance orale Vous maîtrisez Power

Point / Google Slide (ou un équivalent) Vous maîtrisez les formules générales et avancées d’Excel Vous parlez Anglais (>C1) Vous avez soif d’apprendre et de relever de nouveaux challenges