Client Lead Amazon H/F

Descriptif du poste

Recommandation & construction de la stratégie Amazon

• Diagnostiquer les enjeux, attentes et objectifs business des clients
• Évaluer la présence de la marque, sa performance et son positionnement sur la plateforme
• Construire la recommandation globale Amazon 360 sur les différents axes d’optimisation et leviers de croissance
• Traduire les objectifs business (sell-out, part de marché, ROAS, rentabilité) en stratégies activables
• Définir la stratégie Amazon adaptée au client et piloter la production des expertises associées
  • Le cas échéant, modèle de vente (1P, 3P, hybride)
  • Stratégie de contenus et de visuels
  • SEO et optimisation des fiches produits
  • Stratégies Retail Media full-funnel en lien, le cas échéant, avec la stratégie media digitale pilotée par les agences Publicis
  • Stratégie commerciale / assortiment et activation promotionnelle
• Challenger les briefs clients afin de les rendre activables par les équipes média, content et opérations
• Formaliser des recommandations claires, structurées et actionnables

Mangement direct d’un ou plusieurs consultants de la BU Consulting

• Encadrer la production de consultants junior sur l’offre de services consulting Bizon (Business review, audits, veille concurrentielle, analyses adhoc…)
• Optimiser les process de productions et l’automatisation des livrables consulting (outils internes, Profitero, Pacvue Commerce…)
• Accompagner la montée en expertise et le parcours de carrière de consultant(s) junior ou confirmé(s)

Présentation, storytelling & pilotage client

• Présenter les audits et la stratégie au client
• Expliquer et défendre les recommandations formulées
• Porter le storytelling et la pédagogie côté client
• Être un référent senior en rendez-vous clients, notamment lors des récurrences stratégiques (QBR / ABR)
• Assurer le management de la relation client au quotidien
• Garantir la qualité des livrables et le bon niveau de satisfaction client

Déploiement & accompagnement des comptes

• Accompagner les clients sur le court, moyen et long terme
• Piloter la mise en œuvre des recommandations définies
• Coordonner les expertises internes autour de problématiques spécifiques
• Adapter le niveau de servicing selon la taille et le profil des clients (temps passé, priorités business, enjeux spécifiques)
• Suivre la performance des actions mises en place et ajuster les plans si nécessaire
• Être garant de la cohérence globale de l’accompagnement Amazon 360

Développement commercial & contribution BU Consulting et plus largement Bizon

• Identifier et analyser les opportunités commerciales internes suite aux recommandations formulées
• Coordonner, de concert avec les lead practices, les expertises internes dans une logique d’upsell sur les clients existants
• Participer au développement commercial de la BU Consulting
• Contribuer au chiffre d’affaires et à la marge de l’agence
• Participer à la structuration et à la montée en valeur de l’offre Consulting

Qualifications

• Vous avez 6/8 ans d’expérience derrière vous, idéalement en agence ou start-up média, accompagnement digital ou e-commerce
• Vous avez une capacité de synthèse ainsi qu’un esprit analytique
• Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative
• Vous faites preuve d’une excellente aisance orale
• Vous maîtrisez PowerPoint / Google Slide (ou un équivalent)
• Vous maîtrisez les formules générales et avancées d’Excel
• Vous parlez Anglais (C1)
• Vous avez soif d’apprendre et de relever de nouveaux challenges