Client Delivery Manager

Rejoignez Dedomainia, le leader de l'automatisation des processus actuariels !

Depuis 2016, nos solutions SaaS automatisent des opérations complexes pour les rendre plus fluides et performantes.

Notre mission ? Accompagner les acteurs de la réassurance vie avec des solutions simples et fiables.

Comment ? En développant une suite de logiciels pour des grands groupes financiers internationaux.

Dedomainia, c’est aussi :

• Plus de 50 « Dedoworkers » engagés, audacieux et réactifs
• 3 valeurs fortes : Elevate Expertise, Make Simple, Team Player
• Une implantation à Bordeaux, avec des clients basés au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Ce qui fait notre force :

Une expertise reconnue, des projets à fort impact chez des clients de renom, et une culture d’entreprise qui place la diversité, l’inclusion et la valorisation des compétences au cœur de ses priorités !

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Télétravail flexible selon les besoins des projets
• Mutuelle Alan prise en charge à 100%
• Titres Restaurant pour vos repas ou courses
• Forfait mobilité douce pour vos déplacements quotidiens
• Épargne salariale (PEE & PERCO) pour préparer l'avenir
• Formations régulières pour développer vos compétences
• Programme « Dedocare » pour le bien-être physique & mental
• Prime de cooptation pour encourager le recrutement par recommandation
• 4 temps forts annuels pour rassembler et fédérer les équipes
• Des locaux conviviaux pensés pour la collaboration et le confort
• (En plus des avantages légaux et obligatoires)

À PROPOS DU POSTE

OBJECTIFS

• Comprendre les besoins et la vision des clients.
• Piloter la feuille de route des projets et suivre leur avancement.
• Coordonner l’attribution des tâches et des demandes clients aux équipes internes.

VOS MISSIONS

Gestion de la relation client:

• Structurer et animer la communication client (points réguliers, comités, suivis).
• Garantir l’alignement entre attentes clients, priorités internes et roadmap produit.
• Assurer la coordination entre le client et les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration des processus de collaboration.

Pilotage opérationnel:

• Traduire les besoins clients en plans d’action concrets.
• Suivre l’avancement des projets, activités récurrentes et incidents.
• Identifier les blocages et piloter leur résolution.

Sponsorship & suivi budgétaire:

• Contribuer aux éléments budgétaires et aux discussions contractuelles.
• Suivre la consommation budgétaire et le respect des engagements.
• Formaliser les roadmaps de collaboration à moyen/long terme.
• Garantir l’alignement entre engagements clients et capacité opérationnelle.

Amélioration continue & reporting:

• Identifier les axes d’amélioration à partir des récurrences observées.
• Participer à la structuration des processus et outils.
• Produire des reportings synthétiques sur avancement, risques et résultats.

À PROPOS DE VOUS

Vos compétences techniques :

• Analyse de données et suivi budgétaire (Excel, notions financières).
• Connaissance des environnements de développement logiciel et méthodologies agiles.
• Maîtrise des outils collaboratifs et de ticketing (JIRA, Confluence).
• Capacité à produire des supports de synthèse (présentations, rapports).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).

Soft-skills :

• Excellente communication et aisance avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’analyse et de synthèse, capacité à structurer des sujets complexes.
• Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
• Curiosité pour les environnements techniques et financiers.

Votre expérience :

• Formation supérieure (école d’ingénieurs, école de commerce ou université) avec spécialisation en gestion, finance, actuariat, data ou ingénierie logicielle.
• Expérience de 3 à 5 ans en coordination, pilotage de projets ou relation client, dans un environnement technique ou analytique (SaaS, conseil, finance, opérations).

Inside Dedo : le CEO partage sa vision !