Client Delivery Manager

Objectifs

• Comprendre les besoins et la vision des clients.
• Piloter la feuille de route des projets et suivre leur avancement.
• Coordonner l’attribution des tâches et des demandes clients aux équipes internes.

Gestion de la relation client

• Structurer et animer la communication client (points réguliers, comités, suivis).
• Garantir l’alignement entre attentes clients, priorités internes et roadmap produit.
• Assurer la coordination entre le client et les équipes internes.
• Contribuer à l’amélioration des processus de collaboration.

Pilotage opérationnel

• Traduire les besoins clients en plans d’action concrets.
• Suivre l’avancement des projets, activités récurrentes et incidents.
• Identifier les blocages et piloter leur résolution.

Sponsorship & suivi budgétaire

• Contribuer aux éléments budgétaires et aux discussions contractuelles.
• Suivre la consommation budgétaire et le respect des engagements.
• Formaliser les roadmaps de collaboration à moyen/long terme.
• Garantir l’alignement entre engagements clients et capacité opérationnelle.

Amélioration continue & reporting

• Identifier les axes d’amélioration à partir des récurrences observées.
• Participer à la structuration des processus et outils.
• Produire des reportings synthétiques sur avancement, risques et résultats.

Vos compétences techniques

• Analyse de données et suivi budgétaire (Excel, notions financières).
• Connaissance des environnements de développement logiciel et méthodologies agiles.
• Maîtrise des outils collaboratifs et de ticketing (JIRA, Confluence).
• Capacité à produire des supports de synthèse (présentations, rapports).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (oral et écrit).

Soft-skills

• Excellente communication et aisance avec des interlocuteurs variés.
• Esprit d’analyse et de synthèse, capacité à structurer des sujets complexes.
• Organisation, rigueur et gestion efficace des priorités.
• Curiosité pour les environnements techniques et financiers.

Votre expérience

• Formation supérieure (école d’ingénieurs, école de commerce ou université) avec spécialisation en gestion, finance, actuariat, data ou ingénierie logicielle.
• Expérience de 3 à 5 ans en coordination, pilotage de projets ou relation client, dans un environnement technique ou analytique (SaaS, conseil, finance, opérations).

Ce que nous offrons

• Télétravail flexible selon les besoins des projets.
• Mutuelle Alan prise en charge à 100%.
• Titres Restaurant pour vos repas ou courses.
• Forfait mobilité douce pour vos déplacements quotidiens.
• Épargne salariale (PEE & PERCO) pour préparer l'avenir.
• Formations régulières pour développer vos compétences.
• Programme « Dedocare » pour le bien‑être physique et mental.
• Prime de cooptation pour encourager le recrutement par recommandation.
• 4 temps forts annuels pour rassembler et fédérer les équipes.
• Des locaux conviviaux pensés pour la collaboration et le confort.

(En plus des avantages légaux et obligatoires)

Intéressé(e) ? Postulez sans attendre, on a hâte de vous rencontrer !